女子网购1.4万元床垫 ,专柜验货竟是高仿!!!
国家工商总局近日曝光了部分电商平台销售假货产品,引起消费者强烈关注。
消费者陈女士今年7月在淘宝网购买了一套价值14000元的床垫。卖家宣称绝对正品、假一罚十。因家里装修,陈女士直到10月份才拆封床垫,却发现床垫与专柜品质相差甚大,后经专柜确认是高仿品。
陈女士向卖家反映情况,卖家不予回复,甚至将产品下架,使陈女士对商品的评论被删除,举报入口也被关闭。陈女士向消委会投诉,但卖家客服拒绝与消委会工作人员沟通,导致无法调解。
消费维权专家表示,根据《消法》第55条,陈女士有权要求该网站的卖家按商品标价的3倍作出赔偿。
消委会提醒消费者,收到货物后应第一时间开封检查,出现问题应及时在淘宝维权期限内处理。另外,消费者需注意,无论销售信用值或销量多高,仅仅是参考,并不意味着商品一定是正品。网购还须选择厂家官方网站或者官方直营店,购买厂家直销产品,以免买到高仿品造成损失。